Jij bent samen met je team verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Radar360 applicatie. Radar is een webapplicatie voor CRM, Urenregistratie en Factureren.
De servicedesk staat bekend om het hoge serviceniveau, de concrete kennis en het vermogen om mee te denken met de klanten. Daarom noemen we de medewerkers van de servicedesk ook Productspecialisten!
Onze klanten zijn accountants- en administratiekantoren.
Naast technische of functionele vragen, is de servicedesk ook het eerste aanspreekpunt voor vragen gericht aan alle andere afdelingen zoals sales, development of de administratie.
Verdere activiteiten zijn: het begeleiden van startende klanten, data conversies en – reparaties, het bijhouden van documentatie, het maken en onderhouden van instructievideo’s, het innoveren en onderhouden van de customer portal, het ondersteunen van de consultants en het onderhouden van de klantrelaties.
Jij bent de enthousiaste servicedeskmedewerker die ervaring heeft in het ondersteunen van klanten (telefonisch en per mail/portaal), bij voorkeur met het ondersteunen van software.
Verder heb je goede communicatieve en sociale vaardigheden, ben je accuraat, klantgericht, integer en heb je een positieve instelling.
Daarnaast voldoe je aan de volgende functie-eisen:
